信息技術服務管理體系

       ISO/IEC 20000

       簡介

       ISO/IEC20000標準是ISO/IEC組成的第一聯合技術委員會(JCT1）于2005年12月15日對外正式頒布的一組關于信息技術服務管理的國際標準。它與信息安全管理體系合稱為信息雙認證。

　　根據《信息技術服務管理體系認證實施規(guī)則》，ISO20000信息技術服務管理體系（ITSMS）是以服務過程為主線，強調在服務生命周期內，協調整合和實施對持續(xù)改進以及更高的效率和有效控制。

       認證流程

       管理體系相關認證的流程基本一致，企業(yè)申請時不需要特別記錄。流程一般包括：提交申請、簽訂合同和交預付款；初審（第一階段審核/文件審查，第二階段審核/現場審核）；認證決定；結算費用，注冊發(fā)證；每年的監(jiān)督審核（次數略有不同）；證書期滿后的再認證等環(huán)節(jié)。

       認證規(guī)則：GZ-04 信息技術服務管理體系認證實施規(guī)則-CNCA.pdf

      如需進一步了解，請致電我公司市場部門：010-84724911